本書從電子化政府之實踐及研究觀點，分為電子化政府「規劃與推動篇」及「定性研究方法篇」。「規劃與推動篇」下納入第一章「資訊科技與政府改造」、第二章「電子商務在政府機關的應用」及第三章「中華民國數位化政府之規劃與實現」，「定性研究方法篇」下則納入第一章「研究分類及研究方法」、第二章「單一個案研究」、第三章「多重個案研究」、第四章「歷史回顧研究」及附錄。

    「規劃與推動篇」主要反應筆者參加任職機關之團隊，胼手胝足、循序漸進建構我國之電子化政府之經驗及心得，十餘年來我國電子化政府之發展能獲國外研究機構多次評等列為世界前五名，可說是難能可貴，亦是筆者從資訊管理處副研究員始，歷經專員、分析師、科長、高級分析師，將以往推動歷程及展望，作最佳之「知識」分享。

    「定性研究方法篇」最主要係有感於有關電子化政府的研究日受重視，不論是公共行政或資訊管理領域等，每年都有一定比例之博碩士論文係以電子化政府相關議題為題，惟相關研究方法多為定量之統計分析，較少較能發掘來龍去脈、深入追溯電子化政府成功或失敗經驗之定性研究方法，爰就筆者於中原大學資訊管理研究所兼任課程之心得予以整理成章。

    本書論述電子化政府的「規劃與推動」及「定性研究方法」，一方面可作為學術屆及實務界探討研究電子化政府之基礎資料，另一方面亦可納為大專院校運用個案教學方法，開設講授電子化政府入門課程教科書之用。

規劃與推動篇

第一章　資訊科技與政府改造
　第一節　善用資訊通訊科技帶動政府服務改造
　第二節　建立以資訊流為主的行政流程改造
　第三節　運用資訊通訊科技促進政府組織改造
　第四節　政府資訊作業及資訊組織改造

第二章　電子商務在政府機關的應用
　第一節　電子商務的BCG應用現況及展望
　第二節　貫通政府機關內部的電子公文G2G應用
　第三節　建立政府與企業橋樑的電子採購G2B應用
　第四節　推動政府與民眾的線上申辦G2C應用

第三章　中華民國數位化政府之規劃與實現
　第一節　電子化／網路化政府計畫
　第二節　連通政府機關的政府網際服務網GSN
　第三節　以策略性資訊系統推動網路應用昇級
　第四節　以村里上網均衡發展普及資訊應用
　第五節　確保網路安全建立GCA認證管理機制
　第六節　擇選政府與民眾數位溝通的最佳載具
　第七節　由電子化政府邁向整合服務政府


定性研究方法篇

第一章　研究分類及研究方法
　第一節　研究方法分類
　第二節　定量及定性研究方法
　第三節　科學化原則

第二章　單一個案研究
　第一節　研究方法要義
　第二節　研究案例一
　第三節　結合定量研究方法
　第四節　研究案例二

第三章　多重個案研究
　第一節　研究方法要義
　第二節　研究案例

第四章　歷史回顧研究
　第一節　研究方法要義
　第二節　研究案例

附錄一　定性研究資料蒐集
附錄二　個案撰寫注意事項