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主題:電子化政府與電子檔案管理政策 隨著資訊科技及網際網路的快速發展,各國政府莫不戮力推展電子化業務運作與對民眾提供線上服務,電子化政府成為資訊社會中政府效能的象徵,而原生性或衍生性電子檔案資訊資源更是實施電子化政務必然的輸入與產出。當政府大量採用電子科技處理業務,用以促進資訊交流及進行業務程序自動化,如何進行有效而全面的電子檔案資訊資源管理,以提升政務效率,並確保檔案資訊長期存取與長期安全,是各國政府必須嚴肅面對的課題。 檔案是人類活動的產物,也是政府各項業務運作的紀錄,可作為行政稽憑、法律信證與史料研究之憑據,以其原生性、唯一性、不可替代性等特質,成為最具權威性的公共資訊資產。而電子檔案因形成過程中的真實性與完整性容易受到竄改,且媒體儲存年限無法確保長期的特性,在管理政策上,面臨較過去以紙質為主的檔案施政紀錄更大的困難與挑戰。尤其近年來,各國內外整體資訊環境發展愈加普及,大量電子文件不斷地以幾何級數速度産生,電子檔案管理議題已成為各國推動電子化政府面對的巨大挑戰之一。 政府電子化資訊來自不同的管道,常以多種形式和媒體儲存,記錄決策和業務推展過程的資料混合儲存,甚至有紙質檔案、電子郵件和電腦處理的文書等混合形式並存現象,而每種形式往往只佔整體紀錄的一部分。由於政府業務是持續的,並非電子化才產生的,為維持檔案內容的連貫性,確保檔案的真實性及完整性,使得電子檔案管理的問題更形複雜。 歐盟成立以來,就意識到這個重要的議題,為加速歐盟成員政務推動效能,積極研訂電子檔案製作及保存標準,期縮短成員國間的差異,便於訊息交換,以維持其與美中兩國抗衡的地位。由於,歐盟體系完整,並經過成員國組織長年的磨合,所發展出的標準與規格,成為世界各國的典範,為使我國能維持國際競爭力,確保電子化施政紀錄得以適切整合保存與長期取用,期透過深入的參訪及考察,強化我國電子檔案管理政策。
本研究計畫重點包括: 一、電子檔案管理模式、長期保存標準與實驗情形 考察訪問以歐盟之電子檔案管理規範模式作為切入點,由於歐盟執行委員會(EC, European Commission)早於2001年推出電子檔案管理模式規範MoReq (Model Requirements for the Management of Electronic Records),作為會員國推動電子檔案管理之基礎,並廣為歐洲各國採用,為因應資訊科技的推展與變化,2008年起以具相容性的更新版MoReq2作為電子檔案管理規範推動模式。MoReq2具有可因應不同國家、不同組織或不同紀錄形式特殊需求的彈性發展模組,由歐盟文件生命週期管理論壇(Document Lifecycle Management Forum)最頂尖的專家負責審定,具備空前的權威性,對歐盟及世界各國關注電子檔案管理課題之政府或民間企業具有極大的參考價值,不同的政府或組織應依個別政策與需求進行差異調整,以建構適切之電子檔案管理模式。 MoReq2以網路服務長期保存與取用計畫PLANETS(Preservation and Long-term Access through Networked Services),將遍佈歐洲計16個主要的國家檔案館、國家圖書館、學術機構或資訊廠商加以整合實驗,本計畫考察重點將以此項計畫成員為主要對象。PLANETS旨在規劃電子檔案長期保存與取用功能,在結構化與可控制方式下,進行保存作業,並具體發展描述電子檔案之方法論、工具與提供服務,進行實作轉置或模擬電子檔案及建置測試平台等,透過互通架構加以整合。該計畫組織不但提供計畫外組織相關電子長期保存規劃評估服務,同時,協助不同組織確認不同電子檔案長期保存計畫之有效性,並提供決策支援與風險評估模組。由於長期保存技術多元且複雜,該計畫係由各參與組織共同協力發展,如以英國國家檔案館為實驗轉置技術中心、荷蘭國家圖書館發展模擬技術、由大英圖書館負責整合各分項研究成果等,並在各成員間擇其特色典藏進行實作,例如徳國及丹麥等檔案館或圖書館。
二、電子檔案管理技術之推廣與培訓情形 落實電子檔案長期保存與取用之運作,除技術性問題外,實際營運所須工作項目相形複雜,傳統檔案人員難以直接勝任,唯有透過持續性相關教育訓練於做中學,同時開發功能強大的使用介面,才可能成功。其推廣培訓內容包括如何規劃電子檔案保存服務、提供適合不同國情、語言文字,因應使用者個別化需求。同時,教育目的力求落實精密測試平台操作訓練,以確保作業過程中維持資料完整性、可紀錄作業過程及服務細節事項,此外,尚包含如何推展電子檔案保存實務,以結合傳統檔案內容等。歐盟相關經驗值得深入了解,作為國內推動參考。
三、電子檔案管理政策與電子化政府推動政策之銜接 深入了解歐盟成員國,發展電子檔案管理政策對電子化政府相關業務推動的實效,以及其政府機關內部對電子文件管理系統(EDMS, Electronic Documents Management System)、電子檔案管理系統(ERMS, Electronic Records Management System)、數位內容管理系統(CMSs, Content Management Systems)等系統銜接整合應用之情形,了解其如何解決傳統媒體與新興儲存媒體整合查詢服務等相關作為,如何落實以無縫隙流程觀點緊密結合業務紀錄與政務文件,有效擷取、清理、分類及控制資料內容及詮釋資料,簡化電子檔案長期保存與取用流程。
本計畫預期效益包括: 一、掌握歐盟電子檔案管理政策與規範內涵。 二、了解歐盟電子檔案管理規範實驗與推廣培訓成果。 三、了解歐盟電子檔案管理政策如何回應至電子化政府推動政策及機關施政紀錄之運作。 四、提出強化我國電子檔案管理政策與相關規範、做法之建議。 五、提出回應至我國電子化政府推動政策之建議,期建構為全民、為歷史紀錄負責的紮根思維與前瞻策略。
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